Stürze gehören leider zum Radfahren dazu – auch bei erfahrenen Fahrer:innen. Sollte dein PIK Cycles Rahmen dabei beschädigt werden, lassen wir dich nicht allein und unterstützen dich transparent und fair.

Unser Vorgehen im Schadensfall

Nach Eingang deiner Anfrage prüfen wir anhand der von dir bereitgestellten Informationen und Fotos, ob eine Reparatur des Rahmens grundsätzlich möglich und sinnvoll ist.

• Reparatur möglich:

  In diesem Fall erhältst du ein unverbindliches Angebot zur fachgerechten Instandsetzung über einen von uns ausgewählten, professionellen Reparaturpartner.

• Reparatur nicht möglich:

  Sollte der Schaden nach unserer Einschätzung technisch oder wirtschaftlich nicht sinnvoll reparierbar sein, bieten wir dir als Erstbesitzer:in einen Nachlass von 20 % auf einen neuen PIK Cycles Rahmen bzw. ein Rahmenset an.

Voraussetzungen

Das Crash-Replacement-Angebot gilt

• ausschließlich für den Originalkäufer des Rahmens

• bis maximal 2 Jahre ab Kaufdatum

• ein Rechtsanspruch auf Reparatur oder Ersatz besteht nicht

So kontaktierst du uns

Bitte sende uns zur Prüfung

• eine kurze Beschreibung des Unfalls

• aussagekräftige Fotos des Schadens

per E-Mail an info@pikcycles.de

Bei allen Fragen stehen wir dir per Mail unter info@pikcycles.de, per Kontaktformular oder per WhatsApp/ Telefon unter +49 34497 814045 zur Verfügung.

Wir melden uns anschließend zeitnah mit den nächsten Schritten bei dir.